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监督部门抨击Verizon的5G广告 称最佳效果并不典型

2021-01-30 17:10:40来源:

Verizon推出了速度较慢的“ 5G全国性”网络以弥补其更快但很难找到的“ 5G超宽带”服务中的巨大覆盖空白的几天后,一位行业监管机构就告诉运营商更改了最近的广告,暗示用户可以期望全美国的高频段速度。监管机构BBB国家计划的国家广告部门(NAD)首次召集Verizon误导客户有关其5G覆盖的情况,并要求运营商披露其服务的可用性限制。

误导性的营销已经为美国5G蜂窝网络的发布蒙上了阴影,运营商纷纷推出勉强发挥标准变革潜力的服务。Verizon的超宽带(UWB)服务速度极快,但即使据称在“ 5G城市”中也可访问,但通常难以访问,而AT&T最初因其可用性有限而仅向企业推销类似的5G +服务。运营商和竞争对手T-Mobile现在都依靠二级“低频段5G”网络,以相当慢的5G覆盖范围覆盖美国,同时承诺在某些地区提供更快的速度。结果,Verizon的5G性能在各个城市之间极为不平衡,范围从大多数地方的4G到特定位置的数十倍快。

NAD受到T-Mobile的挑战的提示,发现Verizon公平地宣称其UWB服务比T-Mobile的5G快10倍,但其广告业务需要“传达有关消费者通常期望实现全网范围的信息” ”或“修改其演示以描绘典型的网络速度。”NAD还表示,Verizon同意永久终止“ 5G消防员内置权利”和“ 5G急救人员内置权利”广告,这表明超宽带网络将在室内良好运行-网络毫米波技术的一个已知问题很可能在将来得到补救。

NAD表示,这些并不是Verizon广告的唯一问题:Verizon还声称5G比需要量化的家庭互联网连接速度更快,并表示其服务意味着客户不必“担心延迟”,而这并不是“ t有证据支持。此外,Verizon建议其典型的4G下载速度超过120Mbps,而典型的T-Mobile 5G速度为20Mbps,显然是在基准测试不一致的情况下达到的。

作为广告行业的自我监管机构,NAD及其上诉审查委员会NARB最近已与美国三大运营商共同发布广告问题,其中包括AT&T对4G服务进行误导的“ 5G Evolution”品牌重塑以及T-Mobile关于网络的可靠性和覆盖率。Verizon的问题通常集中在运营商高估高速服务可用性的尝试上。

Verizon已同意遵守NAD的调查结果,并可能包含有关典型5G网络范围速度的信息,也可以专注于特定城市间5G速度比较,而不暗示这些速度在整个网络中都是典型的。鉴于Verizon首席执行官汉斯·韦斯特伯格(Hans Vestberg)本周出现在以苹果5G iPhone 12为重点的虚拟媒体盛会上,该协议尤其重要,并承诺更快的4Gbps下载速度,这对于大多数用户而言不太可能在运营商的网络上看到。