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FCA因售卖不当退休产品而对保诚处以2380万英镑罚款

2022-01-12 11:48:58来源:

保诚获得2380万英镑的赞助

金融行为监管局(FCA)已对人寿保险和储蓄公司Prudential处以23,875,000英镑的罚款,原因是他们出售了退休收入产品(也称为年金),但没有告知客户是否可以在其他地方找到更好的利率。

FCA将这家保险公司的行为称为“非常严重的违规行为”,还批评了呼叫处理人员使用的文件是否适当以及缺乏对客户的呼叫监控。

从2019年9月19日开始,保诚已提议同意向17,240名客户支付赔偿金1.1亿英镑,相当于每位受影响的客户支付约6,380.51英镑。

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FCA执行和市场监督执行总监说:“ Prudential未能公平对待其一些客户,这些客户本可以公平地在公开市场上获得更好的交易。”这些都是非常严重的违规行为,对这些客户造成了伤害。如今,保诚正确地侧重于补救,而今天的罚款则加强了公司欠客户的基本公平义务。

违规时间跨度为2008年7月至2017年9月,在此期间,保诚滥用规定,以确保客户通过在公开市场上四处逛逛,在退休后获得最高收入。

保诚员工宣读的销售脚本“冒着遗漏关键事实的巨大风险”。销售团队的基本薪水和水疗假期和周末假期等奖励增加了37%。

通过同意FCA的调查结果,保诚获得了30%的折扣,从而避免了更大的34,107,200英镑罚款。

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