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合适的化身和数字办公室:交易员和银行家拥抱虚拟现实

2021-02-03 16:28:12来源:

一旦保留了游戏玩家的身影,虚拟现实(VR)便被金融业所采用,以此作为一种为孤独的交易员或孤立的高管提供在家工作的方式,并复制了真实的销售,网络或培训活动。

由于冠状病毒感染的再次出现,全球一些最大的金融公司中有90%的员工现在正在家里工作,越来越多的公司正在尝试VR。

有些做法可能超出大流行范围,尤其是随着家庭工作变得越来越普遍。

在投资经理富达国际(Fidelity International)时,高管们尝试了一个VR礼堂,向同事提问,甚至在过道上走来走去。

负责管理3.3万亿美元资产的富达国际(Fidelity International)技术负责人斯图尔特·沃纳(Stuart Warner)说:“在家工作大大加快了人们对虚拟/在线空间的兴趣。”

在内部探索了VR和增强现实(AR)技术之后,富达(Fidelity)旨在通过其销售团队与客户的互动来试用虚拟现实,而虚拟现实和增强现实(AR)技术并不完全浸入水中,而是需要通过智能手机屏幕看到计算机生成的元素。

华纳说:“它使它栩栩如生。”

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对于总部位于伦敦的德勤数字(Deloitte Digital)的首席颠覆者埃德·格雷格(Ed Greig)而言,VR引发了与遥远城市中潜在的客户和同事之间的对话。

“有一天,我正在与某人完成一次虚拟现实会议,当我走出他们的办公室时,我碰到了一个要参加另一次会议的人,而几分钟的互动后来变成了适当的商务对话,格雷格说。

VR不仅可以用于安排会议,还可以帮助缓解孤独感,并为一些员工提供渴望和壮成长的办公室嗡嗡声。

瑞士银行瑞银(UBS)尝试向伦敦的交易员发行Microsoft HoloLens智能眼镜,该眼镜可以使工作人员在家中重现交易场所的体验。

变焦疲劳

VR头戴式耳机使用户可以在同一数字房间内看到其他人并与之互动,并且诸如转动头部之类的动作与该人的化身在空间中的移动方式相对应。

重建人类互动的感觉是推动虚拟现实发展的动力。

高管们表示,他们正在对抗所谓的Zoom疲劳-通过每天使用诸如Zoom或Microsoft Teams之类的工具进行的视频会议,会议和消息传递所带来的疲惫,这种疲劳已经取代了面对面的互动。

希望虚拟现实空间将恢复团队合作精神,特别是在引进新员工时。

普华永道英国公司数字审计业务部门负责人马克·贝纳说:

“在虚拟环境中,您可以同时听到多个人的讲话,在缩放会议中这是不同的……当您戴着这些头戴式耳机时,您会被带到装有白板和办公家具的巨大房间里,并与其他同事一起集思广益。”

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“您可以环顾四周,就像在办公室一样进行交互。这重现了在一起的感觉。”

在虚拟会议之后,他和同事在另一个区域喝了虚拟饮料,可以在桌子之间移动。

他说:“您可以像使用化身在鸡尾酒会上一样重新创建完全相同的环境。这样做的唯一缺点是,几个小时后它会变得非常紧张。”

普华永道在6月份进行的一项研究发现,虚拟现实研讨会的参与者对其所学内容的信心比通过传统教室甚至通过电子学习课程所学的知识要高三倍。

研究发现,在公司的教室里培训13,000名高管的成本,比通过相同人数的虚拟现实课程的成本高出八倍。

普华永道和美国运通使用虚拟现实演示平台VRtuoso,该平台利用Pico Interactive制造的耳机进行培训和促进销售。

到目前为止,VR的大多数实际业务应用程序都在医药和零售领域,包括培训百货公司的销售人员如何与困难的客户打交道。

美国市场咨询公司Forrester的副总裁兼首席分析师Julie Ask表示,更广泛的采用是不可避免的。

她说:“我认为,随着时间的流逝,VR技术的采用将继续增长。”

成本是现实

身临其境的工作体验价格不菲-微软的HoloLens 2头戴式耳机每套售价3500美元。

但是金融业正在加速支出。富达表示,与2019年相比,今年的技术支出增长了“ 100%-200%”,并将在未来一两年保持这一水平。

全球VR / AR协会英国分支机构分会主席大卫里珀特(David Richrt)表示,人们对VR的需求增长是大流行的“一线希望”,因为人们使用该技术来重建被取消的体育活动和会议。

他说:“在这些网络活动中使用VR真的很酷,因为您可以通过平面2D视频获得归属感和连接感,”

普华永道(PwC)估计,到2030年,沉浸式技术的进步可为银行节省多达1.5万亿美元,其中仅虚拟现实应用程序就可通过使用VR培训或商务会议来节省近5,000亿美元。

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德勤(Deloitte)估计,到2019年,将有19%的英国公司投资于VR和增强现实技术,到2021年还将有31%的公司投资于此类技术。

花旗银行几年前在考察微软的HoloLens时首先建立了一个实验性的模拟交易环境。去年在慕尼黑举行的债券会议上,芬兰银行Nordea通过VR耳机向投资者进行了哥本哈根交易大厅的虚拟参观。

但是,尽管该领域发展势头迅猛,但要想实现完全有效的VR技术,必须克服诸如显示器尺寸,处理能力和电池寿命有限等限制。

这是许多初创公司试图通过提供更便宜,更简单的方法来使远程工作顺利进入市场的地方。Sococo和Gather等平台可在线提供物理空间的虚拟版本,员工无需戴着耳机即可在其中移动和交互。

“通过Google Meet或Zoom进行所有工作时,很难获得工作的随意社交化,”与大学朋友一起创办Gather的Phillip Wang说。

从婚礼和聚会到会议,Gather举办了各种活动,每天有30,000人从100多个国家来到虚拟空间。

在初创企业迅速扩大规模的同时,成熟的领导者正在发起新的创新。

Zoom Video Communications表示,它期望VR和AR在未来成为在线通信的重要组成部分。

这可能包括新的增强功能,可以改变人的外观,使其更适合工作,例如隐藏运动服,并将现实生活中的细节转换为虚拟空间,例如握手的能力。

微软表示,今年已经看到了更多的VR使用机会。谷歌拒绝置评。

富达(Fidelity)的华纳(Warner)表示:“我认为这种大流行改变了人们对可行和可行的看法。”