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中小型企业如何在节日期间利用技术来提高销量

2021-02-02 15:48:44来源:

2020年对每个人来说都是严酷的一年。这一年始于当前局势,这使我们众所周知的生命陷入停顿。包括航班,公共汽车,火车和地铁在内的各种形式的公共交通陷入停顿,医院成为战区,学校和大学转变为完全虚拟的设施,来自世界各地的员工开始在家办公在他们的角色允许的范围内。

说流行病没有幸免,包括中小型企业(SMB),这是不为所动的,其中一些企业必须对其日常运营进行根本性的改变以应对随着现实的变化。

我们与许多中小型企业进行了交谈,以了解该流行病如何影响其日常运营,以及他们如何利用各种技术工具在这个不确定的时期中继续前进。“由于Artinci没有店面或商店,因此我们通过WhatsApp Business和Instagram和Facebook等社交媒体平台出售我们的所有产品并推销新产品。我们还使用Swiggy和Zomato ...借助在班加罗尔本地的各种交货在线平台(如Dunzo和Porter)以及诸如全国范围内协调运输的Pickrr等交付聚合服务,我们的物流预订协调也以数字方式进行。” Laxman Rastogi告诉HT Tech。Articini是一家位于班加罗尔的初创公司,主要生产天然冰淇淋。

乳制品是必不可少的商品,尽管受到封锁,但它仍必须覆盖每个客户。值得庆幸的是,我们的后勤团队和交付团队是真正的狂热战士,他们甚至一天都没有休息过,并帮助我们的产品到达了每位客户...我们使用移动应用程序来订购和订购客户...此外,Happy Milk的奶牛场运营是印度采用的最复杂的技术系统之一。我们的农场配备了用于挤奶和畜群管理的最新德国技术。我们使用GEA的挤奶厅和Cow Scouting系统,” Happy Milk联合创始人Mehal Kejriwal分享到。Happy Milk是一家位于班加罗尔的公司,主要销售乳制品。

“尽管我们可以采购原材料,因为它们是食品,但我们的包装和产品标签用品都用光了。我们不得不限制印刷材料的供应并使用产品的手写标签,并感谢我们的客户忍受我们在锁定期间交付的产品标签和订单包装方面的缺陷...由于这段时间的不确定性,客户发现非常高兴能够轻松地通过WhatsApp Business与我们联系,并解决他们有关其订单,产品,所在地区的订单交付等方面的任何疑问...我们要与之合作的工具/合作伙伴我们绝对应该在这里提及WhatsApp业务,Shopify,Shiprocket,Delhivery,Dunzo,Porter和SwiggySambar Stories的创始人Sneha Sirivara分享了“(超本地送货)。SambarStories是位于班加罗尔的一家商店,提供传统香料。

佳节

尽管大流行可能在今年年初对中小型企业构成了严峻的挑战,但节日的季节及其所有的希望和诺言,对包括中小型企业在内的每个人都充满了希望,以挽回损失。封锁。中小型企业不遗余力,或者在某些情况下,没有任何技术可以确保他们处于领先地位。

阿尔蒂奇尼(Articini)说,它采取了完全数字化的途径。“排灯节,我们已经采取了完整的数字路线,从发布节日目录,在我们的网站和其他平台上接受订单,以及直接将礼物发送给收件人……另一个大呼喊的是WhatsApp业务。这是我们接单,与客户沟通的生命线,包括传播对我们喜庆产品线的了解以及向他们提供有关订单的最新信息,” Articini的Rastogi表示。

SareeVenue.com是Banarasi纱丽的在线购物目的地,它也利用各种社交媒体平台来提高销售额。“我们正在使用WhatsAppBusiness和所有主要的社交媒体平台(如Facebook,Instagram和Twitter)来改善我们在这个节日期间的销售。我们还在Facebook和Instagram上开展广告活动,”创始人Aamir Ansari告诉HT Tech。

他补充说:“如果通过任何UPI付款,我们将为客户提供更多折扣。”

WhatsApp如何提供帮助

所有这些中小型企业都使用了一系列技术工具,包括社交媒体平台和交付平台,来执行其业务并向客户交付微笑(在这里添加一些节日的欢呼声)。他们还使用WhatsApp Business作为主要工具之一,不仅在大流行期间而且还在持续的节日期间提供服务。

例如,Sambar Stories使用WhatsApp来使客户了解他们的产品和交付时间表。“自成立以来,我们一直在使用WhatsApp Business,并在锁定期间继续广泛使用它与我们的现有客户和新客户进行互动,以使他们了解我们的服务,交付时间表等...在此期间,我们一直在广泛使用WhatsApp Business Sirivara表示:“在这个节日期间,我们可以与客户进行交流,以使他们的订单状态保持最新。”

另一方面,Happy Milk使用该平台与其客户及其团队进行沟通。“我们在与正在进行的客户和合作伙伴的日常沟通中广泛使用WhatsApp Business。我们还使用WhatsApp在团队内部进行沟通,” Kejriwal补充说。

SareeVenue用它来获得更多订单。由于使用了WhatsApp,它的销售额增长了大约70%。“在这种大流行中,与在线订单相比,我们的WhatsApp订单增加了相当大的百分比,现在,在该大流行中,有70%以上的订单已通过WhatsApp获得保护。

SareeVenue创始人分享道:“客户希望确认我们是否将在何时进行处理以及需要多少时间来处理订单等,为此,他们希望通过WhatsApp与我们联系。”

WhatsApp深切关注小型企业社区,并在帮助他们维持生计并与客户沟通方面发挥着重要作用。我们的重点仍然是为企业提供与最重要的企业进行交流的简单可靠的方式。我们对WhatsApp的价值感到高兴,我们能够提供正确的工具,使生态系统能够在困难的时候开始扩展。我们对此感到高兴。” WhatsApp发言人告诉媒体。