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苹果在意大利被扣1000万欧元 被控在iPhone防水功能方面误导用户

2021-02-04 14:07:40来源:

苹果在没有明确说明功能限制的情况下将iPhone称为“防水”的行销方式,并且还享有不包括液体损坏的保修服务,这使该公司在意大利陷入了困境。

自2017年10月以来,意大利竞争管理局(AGCM)已通知该技术巨头有意对与iPhone营销和保修相关的商业行为处以1000万欧元的罚款,从iPhone 8到iPhone 11 ,在调查了有关提高耐水性的消费者投诉之后,随后拒绝承担因水损坏造成的维修费用。

在一份文件中,载明了AGCM于10月底做出的决定(今天已通过路透社公开),监管机构得出结论认为,苹果两次违反了该国的消费者法规,因为它被描述为“误导性”和“侵略性”商业行为。

它的调查发现,苹果公司的iPhone营销欺骗了消费者,使他们认为该设备不透水,而不仅仅是耐水-该功能的局限性在广告中没有得到足够的重视。一个免责声明,苹果公司通过液体保修不包括损坏被认为是一个积极的尝试,以规避消费维权义务-给予其大力促销的设备为防水的。

苹果在iPhone内放置了一个液体接触指示器,当接触液体时,它会从白色或银色变为红色,并且检查指示器是其维修人员的标准步骤。

AGCM报告援引了一些示例,这些示例的iPhone在海中“短暂潜水”,但被拒绝提供保护。另一位投诉人曾在水龙头下冲洗设备-苹果公司认为水龙头使用不当。

三分之一的人报告说,他们一个月大的iPhone XR与水接触后停止工作。苹果告诉他们,他们必须购买新设备-尽管价格是补贴的。

一位iPhone XS用户拥有一台已使用了一年的手机,并表示从未与水接触,但遭到了苹果支持者的拒绝,后者表示已这样做,并向监管机构投诉,消费者无法证明自己的设备是苹果的小字号指出其具有耐水性,因此其浸入水中的时间和深度不得超过其长度和深度。

我们已与Apple联络,请他们就AGCM的调查结果发表评论。

从被告知监管机构有意对该决定提起上诉之日起,这家科技巨头有60天的时间。

罚款金额远不到监管机构称苹果在2018年9月至2019年9月期间在意大利运营的营业利润的一半,当时苹果注意到其销售和服务收入为58,652,628欧元;营业利润为26,918,658欧元。

两年前,意大利竞争监管机构还对苹果和三星处以1500万美元的罚款,原因是它们迫使消费者进行可能会减慢或损坏其设备的更新。今年2月,法国因限制使用旧电池的iPhone的操作系统性能而对苹果处以2700万美元的罚款。

苹果还面临着来自欧洲其他地方竞争管理机构的更严厉的处罚-包括法国竞争管理机构于今年3月通知其罚款12亿美元,该公司指控该技术巨头与两家批发分销合作伙伴Ingram Micro一起经营转售卡特尔和技术数据。

苹果公司也不得不掏腰包高达500万美元的税款€要求法国当局去年。

苹果公司欧洲总部的约150亿美元坐在一个托管账户中,以支付2016年欧盟委员会“国家援助”的指控,该指控称其非法受益于2003年至2014年之间在爱尔兰的公司税收安排。

苹果和爱尔兰在7月赢得了针对该指控的第一轮上诉。但是委员会在9月份提出了上诉-这意味着该案将由欧洲法院处理,可能会增加数年的法律纠纷。

欧盟议员们继续致力于推动全球数字税收改革,同时一些成员国继续推行自己的数字税收。