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服务窗口容不得“小毛小病”

2021-09-15 09:12:29来源:安徽新闻网-安徽日报

跑办事大厅4趟历时44天才能拿到房产证,花500元找“黄牛”代办1天就能办完。日前,国务院第八次大督查第五督查组公布了内蒙古乌兰察布市集宁区不动产登记耗时长、工作人员涉嫌与“黄牛”勾结不当牟利问题。无独有偶,吉林省公主岭市政务大厅不动产登记中心窗口也存在排队时间久、插队严重、“黄牛”卖号牟利等情况。

窗口虽小,业务不少,事关群众工作生活的业务尤多。在深化“放管服”改革、优化营商环境大背景下,某些工作人员置群众利益于不顾,公然把分内事变成金钱交易,把便民服务窗口变成贪腐寻租窗口,甚至形成稳定“产业链”,暴露出其宗旨意识、服务意识、法律意识缺失。

一些地方监管不到位、投诉举报渠道不畅,也助长了窗口“小毛小病”滋生蔓延。有的地方或部门,长期浸淫于人情社会,凡事热衷于找关系走后门,形成“花钱办事”“托人办事”等不良风气。少数监管人员默许纵容违法违规行为,让违法乱纪者有恃无恐、“黑中介”有机可乘。

把正常服务变成稀缺服务,把政务服务当作花钱买卖的“寻租服务”,在急难愁盼问题上“揩油”,直接损害群众利益,影响群众获得感、幸福感,败坏党和政府形象与公信力,也破坏了公平公正的营商环境。莫伸手,伸手必被捉。个别人抱着侥幸心理公器私用、“拿着大印当大爷”,必受党纪国法严惩。

千里之堤,溃于蚁穴,窗口“小毛小病”必须引起高度重视,以零容忍态度立行立改。各地各部门要进一步树牢以人民为中心的发展思想,强化公职人员宗旨意识和纪律意识。全面排查整改营商环境突出问题,以点带面、举一反三、整改落实,规范权力运行机制,压缩直至消除权力寻租空间。纪检监察机关要紧盯“疑难杂症”“小毛小病”,畅通举报渠道。建立健全中介机构失信行为惩戒和淘汰机制,严肃追究处理“黑中介”,规范市场行为。以持续、高效、严格的监管手段倒逼相关部门改进服务态度、降低办事成本,让政务服务更便捷高效,为群众好办事、办实事。

■ 殷 骁