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Clinc和Isbank在土耳其发布了AI驱动的应用程序

2021-09-14 14:49:14来源:

美国的Clinc和土耳其的私人银行Isbank推出了“世界第二大”移动银行语音助手,拥有超过600万用户。

在Clinc的对话式人工智能(AI)的支持下,名为“ Maxi”的新型语音助手将在IsCep应用程序中提供。

“对话式人工智能首次在土耳其部署”

Maxi将回答“每个个人用户所独有的财务问题”,以提供个性化的支出建议并执行银行业务。

根据二人组的说法,基于用户总数,Maxi“仅次于美国银行的“埃里卡”(Erica)。

Isbank数字银行业务部门的渠道策略部门经理Halim Memis说:“在创建首个本地语言解决方案时遇到了挑战,在[Clinc]的支持下,用土耳其语培训平台并将其集成到我们的移动银行应用程序中是很顺利的。”

Clinc首席执行官Jason Mars博士补充说,这是“首次在土耳其部署会话式AI”,并且“因为我们的AI以神经网络的方式学习新语言而无需对新规则和语法进行硬编码,因此银行可以快速建立并以80多种语言进行部署”。

银行的客户可以使用自己的声音查看余额和支出历史记录;划款;审查交易;并获得支出建议。

该银行还计划将Clinc的AI集成到其他客户支持渠道中,包括其IVR呼叫中心。正如六月份报道的那样,两人谈论这样做。