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NAB要求Alexa免提银行业务

2021-06-09 17:49:30来源:

澳大利亚国民银行(NAB)客户现在可以通过询问支持Amazon Alexa的设备来执行任务,例如请求帐户余额或获取最新存款的详细信息。

人们称其为Amazon Alexa的NAB技能,现在人们可以把手伸向自己,并提出以下问题:“我的储蓄帐户余额是多少?”,“我欠我的信用卡多少钱?”,“我本周得到付款吗?”和“为什么记者的报酬这么少?”。

NAB数字与创新执行总经理乔纳森·戴维(Jonathan Davey)说:“简化客户银行业务是我们的工作,我们不断探索最新技术和趋势,这些技术和趋势将帮助我们以所需的渠道为客户提供便利。”

Davey提醒人们,该银行几个月前启动了Google Assistant应用,该应用专注于公开可用的信息。

他补充说:“将来,我们当然会看到这种体验,您可以根据自己的声音来支付账单,进行资金转账甚至购买物品。”

Amazon Alexa语音服务可在包括Amazon Echo在内的设备上使用。可以说“ Alexa,启用NAB技能”来为Alexa启用NAB技能。

不要问

正如去年报道的那样,NAB将通过数字银行改组和维持利润的长期战略,在未来三年内裁员6,000人。

NAB的首席执行官Andrew Thorburn说:“我认为所有大型企业,尤其是老牌企业,对劳动力的重塑将是重大的。我认为,我们必须面对这一点,并且有一个清晰的计划,并与我们的员工讨论,这一点很重要。”

索伯恩说,该银行将实现流程自动化,一切将转移到数字渠道,因此“我们将需要更少的人,因此,我们估计三年之内将减少6,000人”。在细节方面,他说15%到20%的IT应用程序将被淘汰。以及所售产品减少50%。